03.08.2022 В Нижегородской области начал работу Единый контакт-центр социальной сферы |
В Нижегородской области с 1 августа 2022 года начал работу «Единый контакт-центр социальной сферы». Обратиться с вопросами для получения консультации о пособиях, выплатах, социальных услугах и в целом о деятельности учреждений социальной защиты можно по бесплатному номеру телефона 8-800-250-21-52. Единый контакт центр работает с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера. В нерабочее время и выходные дни организована запись звонков от граждан. На все поступившие звонки будут подготовлены и даны подробные ответы. Операторами контакт-центра являются компетентные специалисты, которые проконсультируют и помогут в решении социальных вопросов: на какие меры социальной защиты (поддержки) может рассчитывать гражданин; как оформить те или иные пособия, выплаты и компенсации; какой пакет документов необходим для оформления государственной поддержки;в какие учреждения социальной защиты можно обратиться для получения услуг и пособий. о сроках и размерах выплат; о вариантах помощи в конкретной трудной жизненной ситуации; При создании контакт-центра использовались самые современные технологии и отечественное программное обеспечение. Для обеспечения бесперебойной работы проведен выделенный канал связи и сформирована отказоустойчивая внутренняя инфраструктура. В первые дни работы единого контакт-центра поступило более двухсот звонков и на каждый вопрос был дан квалифицированный ответ.
(При подготовке информации использовался материал официального сайта Министерства социальной политики Нижегородской области https://minsocium.ru/) |