| 31.10.2018 Консультации Управления Роспотребнадзора |
 |
 |
|
- кредитными организациями (исполнение обязательств по кредитным договорам, присоединение к программам страхования в рамках кредитных договоров, исполнение обязательств по договорам с кредитными организациями после отзыва лицензии на осуществление банковских операций, несанкционированных списаний денежных средств со счетов банковских карт в пользу третьих лиц) - субъектами страхового дела (отказ в заключении договора ОСАГО, навязывание дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО (страхование жизни, здоровья и т.д., отказ в выплате страхового возмещения). Кроме того, обратились граждане за консультацией по вопросу деятельности коллекторских агентств. На телефоны Управления «Горячая линия» 8(831) 438-09-42, 8(831) 436-74-69, 8(831) 438-08-72 и его территориальные отделы, а также на номера Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» 8(831)437-08-70, поступило 96 звонков по вопросам, касающимся защиты потребительских прав при заключении (исполнении) кредитных договоров, договоров банковского вклада и договоров предоставления (использования) пластиковых карт, по каждому из которых даны разъяснения и консультации. Большинство поступивших звонков – 85 % касались нарушений прав потребителей при заключении и исполнении кредитных договоров, 8 % - договоров страхования, 6 % - предоставления и использования пластиковой карты, 1 % - договоров вклада. Кроме того нижегородцев интересовали общие вопросы защиты прав потребителей в сфере купли-продажи, оказания бытовых услуг, туристских услуг. По всем обращениям, гражданам была оказана квалифицированная консультативная помощь, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Управление продолжает работу по повышению финансовой грамотности нижегородцев в рамках проведения V Всероссийской недели сбережений. (Информация представлена Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области) |
