В рамках тематической «горячей» линии проконсультировано порядка 80 человек, на личном приеме оказана консультативная помощь свыше 200 человек, по вопросам касающихся правил безопасного отдыха и правил безопасности во время купания; порядка возврата туристической путевки до даты ее использования; условий возврата стоимости не использованной туристической путевки; условий возврата стоимости ЖД билетов; об эпидемиологической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом; об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом.

Дополнительно до потребителей доведена информация о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей.

Все   обратившиеся   получили   соответствующие   разъяснения   действующего законодательства. Оказана помощь в составлении претензий, исковых заявлений.